Tirant Lo Blanch: la tecnología ayuda a aportar valor al servicio

Librería jurídica de referencia en España y América Latina.

Con 40 años de experiencia, se lanzaron a Internet a través de los catálogos de la editorial Tirant lo Blanch, organizando y sistematizando la información en 1998.

Internet es un complemento a la figura del librero, que sigue siendo prescriptor.

Lo importante en la Red es enfocar bien el objetivo, dar información interesante, la especialización… en definitiva, dar un buen servicio al cliente.

Las redes sociales permiten que la conversación con el cliente sea fluída y que, poco a poco, se haya ido transformando en un canal de venta más.

Cada red es un canal diferente, y hay que adaptar el lenguaje a cada una de ellas.

Animan a tener comunicación on line, proporcionando al cliente una ventana para acercarse a la empresa.