Paco Madramany, el Director de Franquicias explica cómo ha sido la experiencia de Maskokotas desde la COVID-19.
Maskokotas es una franquicia de productos y servicios para mascotas, que ha conseguido abrir 15 tiendas en el último año. Su modelo de negocio está basado en la tienda de proximidad y la calidad.
La gestión a través del potente TPV y un software de gestión de análisis les ayuda a controlar la evolución de la tienda de una forma dinámica. La tecnología les ha permitido fidelizar y ofrecer a los clientes una experiencia de omnicanalidad, y a través de las redes sociales obtienen la validación y el feedback de sus clientes.
Es uno de los casos presentados en la mesa de experiencias de comercios que se han reinventado e incluso expandido durante la crisis de la COVID-19.
