RETAIL future supera más de 2.600 conexiones en este foro virtual que analiza la necesidad de transformación del pequeño comercio

• La demanda de empleo en el sector del pequeño comercio ya está exigiendo profesionales cualificados en marketing digital, ventas y atención al cliente online, además de nociones en ciberseguridad.
• El retail es un sector muy feminizado, la contratación de mujeres es seis veces mayor que la de hombres.
• Más de la mitad de los contratos nuevos en el sector se realiza a menores de 25 años.

RETAIL future, el foro de la digitalización y la tecnología para el pequeño comercio y la artesanía, realizado por streaming desde el edificio Veles e Vents, durante estos tres últimos días ha sumado más de 2.600 conexiones que demuestran el interés por un sector y la necesidad de transformación digital.

Un foro que bajo el lema Retail en [r]evolución ha analizado la necesaria transformación que deben abordar los sectores del pequeño comercio y la artesanía para adaptarse a los cambios y tendencias que ha impuesto la pandemia.

Rosana Seguí, Directora General de Comercio, Artesanía y Consumo de la Generalitat Valenciana y Agustín Rovira, Director Técnico de la Oficina PATECO, han sido los encargados de clausurar esta cuarta edición de RETAIL future. En su intervención, Rosana Seguí ha destacado que «en el sector del pequeño comercio y la artesanía hay que dejar emprender a los jóvenes, dejarles ser creativos, pero sin perder de vista la formación, tanto para los que se incorporan al sector como los que ya están, porque la pandemia, si algo ha demostrado es que nos ha acelerado el proceso de transformación digital».

Por su parte, Agustín Rovira, ha comentado en la clausura que «el contenido ofrecido en esta edición ha resultado muy actual e interesante, porque hemos querido poner el foco en el futuro inmediato para el sector del comercio y la artesanía. Un sector que en la Comunidad Valenciana concentra más de 210.000 ocupados y que sigue creciendo, aunque la demanda está exigiendo profesionales cada vez más cualificados».

Cabe destacar que el sector del retail, según datos de la Oficina PATECO, es el que más empleo genera después de la administración, la sanidad y la educación.

Durante la mañana se ha desarrollado una mesa de debate para analizar el empleo que viene en el retail. Nuevos perfiles y competencias en el comercio, con Rosana Seguí, Directora General de Comercio, Artesanía y Consumo de la Generalitat Valenciana; Valentín Bote, Director de Randstad Research; Rosario Rincón, Jefa de área de desarrollo personal de CONSUM; Cristina Vicente, Directora del Campus Cámara FP de la Cámara de Comercio de Valencia; Carlos Manzanero, Jefe de Servicio de Centros e Intermediación de LABORA, moderados por la periodista Susana Lluna.

En el transcurso de este debate sobre los nuevos perfiles que demanda el comercio, los ponentes han destacado que sigue siendo un sector muy feminizado y que genera seis veces más contratos que los que se crean para hombres. También ha quedado apuntado que más de la mitad de los contratos se realizan a menores de 25 años.

En la mesa de debate los especialistas han coincidido en que los nuevos perfiles que demanda el sector del retail requieren una mayor cualificación y solo un 40% de los demandantes en el sector cuenta con estudios medios o superiores. Mientras que la demanda apunta a mayor formación en ventas online, marketing digital, gestión, comercialización y atención al cliente online, además de nociones en ciberseguridad. Por ello, es del todo importante adaptar la formación a la demanda actual e incluir competencias que hasta ahora no se trabajaban. Al tiempo que conviene hacer más atractivo el sector en materia de conciliación y atraer a los jóvenes.

Tras el debate ha sido el turno de Benoit Mahé, autor de títulos como ‘El vendedor conectado’ y ‘Retail Coaching’ que ha hablado de las competencias y habilidades van a ser demandadas a los empleados del comercio en los próximos años.

Más tarde el debate se ha centrado en conocer el reto de la digitalización en pequeñas cadenas y sus experiencias de transformación digital, en una mesa de debate en la que han participado: Alejandra Fraile, Directora de marketing de Musgrave España; Darío Grimalt, Director de expansión de Ale-Hop; Andrés de España, CEO de 3dids.com, moderados por Mayte Vañó, Directora de comunicación de Distrito Digital Comunitat Valenciana.

El diseño como herramienta de valor para el comercio

La última jornada de RETAIL future ha servido también para conocer nuevos casos relacionados con el comercio y el diseño, como el de la Joyería Marfil 1978, presentado Carlos Serra, diseñador, para hablar del refuerzo de imagen de marca gracias al diseño. También hemos conocido, por parte de Mari del Carmen e ISHO Design las posibilidades del diseño cuidado, on y off line, al servicio de la rentabilidad del negocio. O el caso presentado por Pepe Cosín, diseñador y el trabajo realizado con la Joyería Sánchez Pinazo. Y un último ejemplo del valor que aporta el diseño, como el caso de Zahati: Artesanía tradicional de moda lenta que triunfa online y offline.

Finalmente, Elisabet Roselló, fundadora de Postfuturear ha desarrollado la ponencia ‘Futuros impensados del retail para crecer’, en la que ha presentado interesantes reflexiones sobre el futuro del pequeño comercio.