Informe «El RETAIL europeo 2023-2024» de GfK: La resiliencia y adaptación tecnológica marcan el futuro del sector
La consultora de investigación de mercados GfK ha presentado su informe anual «El RETAIL europeo 2023-2024», que ofrece un análisis exhaustivo de las tendencias y desafíos clave que enfrenta el sector en Europa. En un contexto marcado por la inflación y la incertidumbre económica, el estudio revela que los minoristas europeos han respondido con estrategias de resiliencia y una acelerada adopción de soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia del consumidor.
Principales conclusiones del informe:
- Adaptación a la inflación y al cambio de hábitos de consumo: El informe destaca que el 2023 ha sido un año desafiante para el retail europeo debido al impacto inflacionario, que ha obligado a los consumidores a priorizar sus gastos y a optar por productos de menor precio o alternativas de marca blanca. A pesar de esto, algunos sectores, como la tecnología y el hogar, han logrado mantener su atractivo gracias a la oferta de productos innovadores y de valor añadido.
- Aumento de la digitalización y del comercio electrónico: La adopción de canales digitales continúa en crecimiento, y el e-commerce se ha consolidado como un pilar esencial en la estrategia de los minoristas europeos. La preferencia de los consumidores por la compra en línea ha impulsado la inversión en tecnologías como inteligencia artificial, análisis de datos y plataformas omnicanal, que permiten mejorar la personalización y eficiencia en la experiencia de compra.
- Prioridad en sostenibilidad: La sostenibilidad sigue siendo un factor decisivo para muchos consumidores, y el estudio señala que el retail europeo está aumentando su compromiso en este ámbito. Las empresas invierten en la mejora de sus cadenas de suministro, prácticas responsables y productos ecológicos para satisfacer una demanda en auge de consumidores conscientes.
- Experiencias de compra híbridas: El informe subraya la relevancia de las experiencias híbridas que integran lo mejor del mundo online y offline. Los consumidores buscan una experiencia integrada, en la que se combinen el acceso rápido y cómodo del e-commerce con la experiencia inmersiva de las tiendas físicas. Así, los minoristas que ofrecen experiencias personalizadas y coherentes en ambos entornos ganan terreno.
- Incremento en la inversión en tecnología: El sector está aumentando la inversión en herramientas como la inteligencia artificial y el análisis de datos para optimizar la gestión de inventarios, anticipar demandas y ofrecer recomendaciones personalizadas a los consumidores. Esta transformación digital está ayudando a los minoristas a adaptarse a las fluctuaciones de la demanda y a mejorar la eficiencia en la cadena de suministro.
Perspectivas para 2025
De cara al próximo año, el estudio prevé que el retail europeo continuará afrontando retos vinculados a la estabilidad económica y a la transformación digital. Aun así, se espera que las empresas que apuesten por una estrategia omnicanal, adaptada a las preferencias cambiantes del consumidor, y con un enfoque sostenible logren un crecimiento sostenido y se diferencien en un mercado altamente competitivo.
Este informe confirma la importancia de la innovación y la adaptabilidad en el retail europeo y cómo la implementación de tecnologías avanzadas y la sostenibilidad serán determinantes para captar a un consumidor cada vez más exigente y consciente.
Fuente: GfK
