Retail 2025: Inteligencia artificial, colaboraciones estratégicas y ‘entertainment’ para ganar

En un sector retail en constante evolución, 2025 promete ser un año transformador.

Desde la integración de inteligencia artificial generativa hasta la expansión de programas de lealtad mediante alianzas clave, pasando con incursiones cada vez más habituales en el entretenimiento, los retailer buscan diferenciarse en un mercado competitivo y responder a consumidores más exigentes.

El retail enfrenta en 2025 un escenario desafiante, marcado por la aceleración tecnológica y cambios en los hábitos de consumo. Un informe de los analistas de eMarketer destaca cinco tendencias clave que definirán la estrategia de los retailers:

1. El poder de la IA generativa y predictiva

La combinación de inteligencia artificial generativa (GenAI) y predictiva se posiciona como una herramienta clave para impulsar el crecimiento empresarial. Las empresas tecnológicas lideran la adopción de soluciones que integran datos no estructurados y simulan escenarios de negocio, permitiendo decisiones ágiles y fundamentadas. Este enfoque ayuda a reducir costos, optimizar inventarios y acelerar el desarrollo de productos basados en tendencias emergentes. Según Accenture, el 75% de los ejecutivos de retail considera la GenAI crucial para el crecimiento de ingresos.

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