KPIS de Atención al Cliente

Name: KPIS de Atención al Cliente
Start: 2025-06-17T00:00:00+02:00
End: 2025-06-17T23:59:59+02:00

¿Qué vas a encontrar en este programa? Conocer los nuevos retos a los que se enfrenta la Experiencia de Cliente en estos tiempos. Define los KPIs de atención al cliente y convertir la CX en el eje de tu departamento de Atención al Cliente.

Aplica una metodología para la definición de indicadores clave de gestión, integrando visión negocio, visión cliente y visión interna
Define las necesidades y plan de implementación para un sistema analítico óptimo, alineado con la estrategia de la compañía
Instaura un modelo de seguimiento y planes de acción asociado al cuadro de mando, aplicando herramientas tecnológicas avanzadas como la IA

Esta formación es hasta 100% bonificada.

Detalles

Fecha:: 17 junio
Categorías del Evento:: Eventos, Webinar
Web:: https://ikn.es/producto/kpis-atencion-cliente/?utm_source=ActiveCampaign&utm_medium=email&utm_content=%F0%9F%9A%80%20Mejora%20tu%20experiencia%20del%20cliente%20con%20m%C3%A9tricas%20que%20s%C3%AD%20importan&utm_campaign=BS4060%20F100%20KPIS%20de%20Atenci%C3%B3n%20al%20Cliente%20-%20Presentaci%C3%B3n%20-%2026%2F03%2F25#programa

Organizador

: iKN Spain

Agenda

KPIS de Atención al Cliente

Detalles

Organizador

Oficina Técnica

Suscríbete al boletín de Retail digital