Las tiendas físicas retoman la delantera en la era digital

Lejos de quedar en segundo plano, las tiendas y centros comerciales han recuperado protagonismo en la estrategia de las marcas. La inversión en retail físico ha crecido un 147% en 2024, alcanzando los 2.645 millones de euros, según JLL. Un dato que refleja un cambio en la percepción del sector: más que competir con el comercio online, se está consolidando como un pilar clave dentro de la omnicanalidad.

El comportamiento del consumidor ha evolucionado. Ya no basta con ofrecer productos; ahora se buscan experiencias, personalización e inmediatez. La compra física aporta un valor que el canal digital no puede replicar por completo, impulsando a muchas marcas a reforzar su presencia en puntos de venta estratégicos.

La experiencia de compra impulsa el sector

Durante años se habló del declive de las tiendas físicas, pero el consumidor ha dejado claro que sigue valorando la interacción directa con los productos y el trato personalizado. El contacto real, la posibilidad de probar, tocar y decidir en el momento siguen siendo factores determinantes en la compra.

Sigue leyendo en Directivos y Gerentes.