McKinsey: Así será el futuro del retail

El coronavirus reinició la manera de hacer retail y, de acuerdo con el más reciente análisis de McKinsey & Company, los minoristas más exitosos serán aquellos que conecten con los consumidores.

Lo anterior, se realizará apoyándose en sus ambiciones tecnológicas digitales, omnicanalidad y en la tienda física. La edición ‘The Next Normal: The future of shopping: Technology everywhere’, considera que a través de la visión de diferentes expertos la experiencia de compra en la siguiente década bajo el aparentemente imparable comercio electrónico, el segmento tendrá cambios. Según el documento, algunos de los elementos que jugarán un papel importante y que darán forma a la nueva experiencia de compra tras el Covid-19, serán los sonidos y olores (en el punto de venta físico), los maniquíes digitales capaces de ‘conocer’ las preferencias de ropa (personalización), y la entrega a domicilio. Leer noticia completa: realstatemarket