El escaparate es el espacio ubicado en la fachada que actúa como tarjeta de presentación del surtido comercializado y cuyo fin es lograr la entrada al local del viandante. Esta guía proporciona conocimientos teóricos, pero también herramientas prácticas para implementar una estrategia de escaparatismo efectiva y coherente en todos los canales de venta. La comunicación 360º o comunicación integral consiste en crear un mensaje único adaptado a los diferentes canales, siendo coherente con la imagen que desea transmitir la compañía, logrando así una buena experiencia del cliente.