Hoy en día, las redes sociales han transformado por completo la forma en que las empresas operan y se comunican con sus clientes. Desde pequeñas empresas hasta corporaciones multinacionales, todas reconocen el valor estratégico de tener una presencia sólida en las redes sociales. Así con las redes sociales, las empresas pueden llegar a millones de personas usuarias de manera instantánea y efectiva. Pero, ¿qué importancia tienen realmente las redes sociales en el mundo empresarial de hoy?