La creciente dimensión personal que proyectamos a diario en las redes nos lleva a relacionarnos y a interactuar cada vez más con sistemas de gestión de la información, además de con personas de carne y hueso. Se trata de plataformas informáticas creadas y programadas para ofrecer un servicio, a las que accedemos a través de un interfaz —un escaparate de lo que contienen— que debe ser lo más cercano posible al usuario: adaptado y personalizado a sus gustos y preferencias.